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【体験談】Amazonアカウントが乗っ取られた!?対処・解決法

アカウント乗っ取られ日々の育児奮闘記

2020年某日

Amazonのアカウントが乗っ取られ、不正に商品を購入されました。

 

体験談とどのような対応をしたか

対処法と解決策をお伝えします。

 

私自身、いきなりの事で

かなり焦りましたし、怖かったです。

 

この記事がそんな思いをされている方の、解決になったら嬉しいです。

Amazonアカウントが乗っ取られた!?対処・解決法

まず、すぐに問い合わせを!!

まず、こちらのページから

問い合わせをしてみてください。

Amazonサインイン

チャットで問い合わせや

Amazon側から、電話をしてもらえます!

アカウントが乗っ取られてから、解決までの流れ

①Amazonから覚えのない購入メールがくる

②Amazonからアカウントに関するメールが2通来る

クレジットカード停止する為カード会社に連絡

④アカウントのパスワード変更

⑤問題が生じた為、電話でAmazonの方とお話

アカウントのパスワード変更&クレジットカード情報消去

 

詳しく説明を加えていきます。

いきなりAmazonから覚えのない注文メール

Amazonから

「Amazon.co.jpでのご注文」という内容で

メールが届きました。

 

最近流行の、アマゾンなりすましのメールだと思いました。

 

なんか、おかしい。メールの内容に

私の実名と昔住んでいた住所が記載されていました。

 

全く覚えがなかった私は焦りました。

 

ネットでAmazonの問い合わせ先を探していると

下記メールが届きました。

Amazonから1回目のメール(未発送キャンセル)

 

 

色々書いてますが

①Amazon側で、不正を感知

②未発送のものは注文キャンセル

アカウント初期化

④パスワード変えてね!

という内容でした。

 

とりあえず、商品購入をキャンセルされたと書いてあったので一安心しました。

Amazonから2回目のメール(アカウントロック)

数分後、また違う内容のメールが来ました。

 

 

先ほどより、厳重な内容のメールです。

 

①これ以上被害がでないように5時間アカウント凍結。

②未発送の商品は全部キャンセル

5時間後に、パスワードを再発行してください

という内容です。

Amazonへ電話での問い合わせ先

日本国内の方…0120-899-543

日本国外の方…81-22-745-6363

にかければオペレーターの方に繋がります。

 

あくまでもパスワードリセット時に問題が発生した場合にかける番号になります。

ご注意を!

クレジットカード情報は盗まれる?

Amazonの担当者の方とお話させて頂きましたが

「情報が盗まれている可能性は低いが

クレジット情報は消したほうがいい」という回答でした。

 

アカウントにログインできるようになったら

クレジットカードを一度削除する事をオススメします。

パスワード管理を徹底する

まさか、自分が被害にあうなんて…

パスワードの管理が甘かったと痛感しました。

 

めんどくさいと思って

全部同じパスワードにしていると

いつか被害にあってしまうかもしれません。

 

せめて、大事なやつだけでも

パスワードの複雑・個別化してください!!!

 

コメント

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